"Człowiek najleprza inwestycja"

Prowadzone kursy w 2013r.

Kursy zawodowe 2013

Email
Prowadzone kursy w 2013r.
Wtorek, 24. Grudzień 2013 11:11

Każdy uczestnik projektu weźmie udział w jednym kursie zawodowym wskazanym przez doradcę zawodowego, dzięki czemu zdobędzie nowe kwalifikacje i będzie mógł poszerzyć swój zakres poszukiwania zatrudnienia. W 2013 r.  będą prowadzone kursy: sprzedawca oraz technik prac biurowych.

sprzedawca z obsługą kas fiskalnych – zakres tematyczny

Wiadomości wstępne – 7 godz.
Prawa i obowiązki pracownika
Podstawowe akty prawne – kodeks pracy
Etyka zawodu sprzedawcy
Rozwój zawodowy
Podejmowanie działalności gospodarczej

Organizacja i socjotechniki sprzedaży – 10,5 godz.

Budowanie pozytywnego wizerunku firmy

  • Cechy dobrego sprzedawcy
  • Warunki sukcesu w sprzedaży
  • Najczęściej popełniane błędy
  • Cele sprzedaży a cel zadowolonego klienta
  • Nowoczesna filozofia sprzedaży

Trening autoprezentacji

  • Czym jest autoprezentacja
  • Kontrolowanie własnej postawy, motywacja sprzedawcy, ekspresja ciała
  • Sposoby kontrolowania wrażeń odbiorcy: pierwsze wrażenie, powitanie, mowa ciała, kontakt wzrokowy, ubiór

Psychologia obsługi klienta

  • Aktywne słuchanie
  • Język sprzedawcy
  • Przestrzeń w komunikacji
  • Bariery komunikacyjne

Zasady prowadzenia rozmowy z klientem

  • Budowanie kontaktu i identyfikacja potrzeb klienta
  • Interesy i stanowiska w rozmowach handlowych
  • Argumentacja cenowa
  • Radzenie sobie z wątpliwościami klientów
  • Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i stresowych

Socjotechniki sprzedaży

  • Kroki wiodące do sprzedaży
  • Etapy aktywnej sprzedaży
  • Typowe gry handlowe
  • Metody odpierania zarzutów
  • Obrona przed presją i manipulacją

Promocja – 3,5 godz.

  • Zasady i cele marketingu
  • Skuteczny marketing
  • Techniki ekspresji
  • Dekorowanie wnętrza sklepu i okna wystawowego

Obsługa  kasy fiskalnej - 34 godz.

Informacje ogólne
Wymiana rolki papieru i taśmy barwiącej
Operacje w trybie „PRG”
Operacje w trybie „REG”
Praca w trybie „X” i „Z”

  • Raporty dzienne i narastające
  • Raporty kodów
  • Raporty obrotów
  • Raporty fiskalne

Urządzenia dodatkowe wspierające pracę kasjera
Kasa fiskalna w połączeniu z komputerowym programem obsługi sprzedaży

technik obsługi biura – zakres tematyczny

Organizacja pracy biurowej – 34 godz.

Podstawy działania biura
Wyposażenie i urządzenia techniki biurowej
Schemat organizacyjny
Zadania sekretariatu

  • Współpraca z szefem i organizowanie pracy szefa
  • Przyjmowanie interesantów
  • Przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych
  • Inne prace wykonywane w sekretariacie

Organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie  korespondencji
Ewidencjowanie, archiwizacja dokumentów
Korespondencja biurowa
Dokumentacja handlowa, faktury vat, rachunki
Klasyfikacja dokumentów i systemy przechowywania akt
Techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych
Rozliczanie podróży służbowej

Organizacja i zarządzanie – 24 godz.

Zarządzanie czasem
Kierowanie pracą zespołową, style kierowania ludźmi
Znaczenie sprawnej organizacji
Zasady podziału pracy
Metody planowania i prowadzenia sekretariatu

Kultura – 3,5 godz.

Zasady asertywności
Savoir – vivre w usługach firmy

  • Ustalanie hierarchii osób
  • Pozdrawianie i witanie
  • Przedstawianie i tytułowanie

Rozmowy telefoniczne w biurze
Przyjmowanie interesantów
Profesjonalne podejście do klienta
Umiejętność właściwego zachowania w różnych miejscach i sytuacjach

Zagadnienia prawne – 3,5 godz.

Podstawowe zasady prawa pracy
Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia
Czas pracy
Obowiązki pracownika i pracodawcy

 

Kurs obsługi komputera

Email
Prowadzone kursy w 2013r.
Wtorek, 17. Wrzesień 2013 09:31

Kurs obsługi komputera ma na celu przybliżenie uczestnikom podstawowych umiejętności i informacji dot. obsługi komputera oraz zapoznanie z podstawowymi funkcjami procesorów tekstu, arkuszy kalkulacyjnych i programów do obróbki grafiki komputerowej. Kurs trwa 40 godzin i jest podzielony na 10 spotkań.

Program zajęć:

  1. Podstawy procesorów tekstu.
  2. Edycja i tworzenie dokumentów tekstowych.
  3. Tworzenie własnych dokumentów – ćwiczenia.
  4. Arkusze kalkulacyjne.
  5. Tworzenie arkuszy kalkulacyjnych i wykresów.
  6. Grafika komputerowa – wprowadzenie.
  7. Programy graficzne – funkcje i za stosowanie w internecie.
  8. Grafika wektorowa. Tworzenie grafik komputerowych.
  9. Grafika bitmapowa. Obróbka zdjęć.
  10. Podstawy tworzenia stron internetowych.

 
Wtorek, 07. Maj 2013 12:58

Poradnictwo prawne

W ramach projektu uczestnicy mogą nieodpłatnie i wg własnych potrzeb korzystać z poradnictwa prawnego.

 

Kurs języka obcego

Wtorek, 07. Maj 2013 12:57

W ramach projektu w terminie od marca do czerwca realizujemy kurs języka angielskiego i niemieckiego – obydwa w wymiarze 60 godzin. W 2013 r. na kurs języka niemieckiego zakwalifikowano 2 osoby, natomiast na kurs języka angielskiego – 9 osób.

 

Szkolenie z zakresu aktywnego poszukiwania pracy

Wtorek, 07. Maj 2013 12:56

Szkolenie z zakresu aktywnego poszukiwania pracy jest prowadzone przez dwóch doradców zawodowych. Zajęcia odbywają się od marca do listopada. Każdy z doradców przeprowadzi 18 godzin szkolenia.

Program zajęć:

  1. Zajęcia integracyjne
  2. Umiejętności i możliwości
  3. Bilans umiejętności i  możliwości
  4. Rynek pracy
  5. Przedsiębiorczość – pomysł na własna firmę
  6. Metody szukania pracy
  7. Dokumenty aplikacyjne
  8. Rozmowa kwalifikacyjna
  9. Asertywność w poszukiwaniu pracy
  10. Mój plan działania podczas poszukiwania pracy
 

Warsztaty psychologiczne

Wtorek, 07. Maj 2013 12:55

Warsztaty psychologiczne są prowadzone przez wykwalifikowanego psychologa, w wymiarze 35 godz. od marca do listopada.

Program zajęć:

  1. Zajęcia integracyjne
  2. Komunikacja
  3. Asertywność
  4. Samoocena
  5. Radzenie sobie ze stresem
  6. Rozwiązywanie konfliktów
  7. Agresja
  8. Uzależnienia
 

Indywidualne konsultacje z doradcą zawodowym

Wtorek, 07. Maj 2013 12:53

Konsultacje są przewidziane dla każdego uczestnika projektu (po 2 godziny na osobę) i mają na celu ustalenie ich predyspozycji zawodowych oraz dalszej ścieżki rozwoju zawodowego. Na podstawie wyników tych konsultacji wszyscy uczestnicy będą zapisani na poszczególne kursy realizowane w ramach projektu. Doradca wskaże też kurs zawodowy zgodny z predyspozycjami każdego uczestnika.

 


Ta strona używa plików Cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień Cookies w przeglądarce. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

I accept cookies from this site.

EU Cookie Directive Module Information